Um caso inusitado chamou a atenção em Porto Alegre (RS): um usuário do Tinder, frustrado por não conseguir encontros mesmo após anos pagando pelo serviço “Tinder Boost”, registrou uma reclamação formal no Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor).
A plataforma promete dar mais visibilidade aos perfis que usam a função, o que teoricamente aumentaria as chances de encontrar potenciais pares. Porém, o usuário alega que, mesmo com o investimento contínuo, os encontros nunca se concretizaram.
O Procon levou a queixa a sério e notificou o Tinder para que a empresa se manifeste sobre o caso até o próximo dia 7 de novembro. A reclamação sugere que o serviço não entregou o resultado esperado, já que o assinante permaneceu sem obter “matches” que levassem a encontros presenciais.
Entenda o funcionamento do Tinder Boost
O Tinder Boost é uma ferramenta paga que visa aumentar temporariamente a visibilidade de um perfil, tornando-o mais acessível para outros usuários do aplicativo durante um período específico. Contudo, a funcionalidade não garante encontros.
Após a formação de um match — que ocorre quando ambas as partes demonstram interesse — a conversa e a evolução para um possível encontro dependem exclusivamente dos usuários e de fatores como afinidade e interesse mútuo.
Fotos: Divulgação
Posicionamento do Procon
Em nota enviada ao portal ‘G1’, o Procon informou que “não tomou nenhuma decisão conclusiva” sobre o caso. Segundo a entidade, o processo ainda está em fase inicial e o prazo para manifestação do Tinder está em aberto. “Avaliamos o caso considerando as funcionalidades oferecidas pelos aplicativos e o papel do usuário. Nosso objetivo é verificar se existe uma relação de consumo que justifique a intervenção do Procon”, esclareceu o órgão.
Resposta do Tinder
Procurada pelo portal ‘TecMundo’, a equipe do Tinder explicou que o algoritmo do aplicativo é projetado para priorizar “o engajamento ativo e em tempo real, focando em fatores como proximidade, interesses em comum e preferências definidas pelos usuários”.
Segundo a empresa, a ferramenta de “Boost” tem o objetivo de oferecer suporte para que os usuários naveguem com mais confiança no ambiente de dating, mas não há garantias sobre o sucesso nos encontros.
O Tinder afirmou ainda que disponibiliza recursos como a Escola do Swipe™ e a campanha Green Flags para orientar os usuários e aumentar as chances de conexões genuínas. A plataforma oferece sugestões para a abertura de conversas e dicas para que os perfis demonstrem melhor a personalidade e os interesses de cada um.
O desfecho do caso ainda aguarda a resposta do Tinder ao Procon.
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