Na última sexta-feira (9), um acidente aéreo em Vinhedo (SP) que resultou na morte de 62 pessoas trouxe à tona uma dúvida comum entre os passageiros: como identificar se um voo Latam será operado por outra companhia, como a VoePass?
O avião envolvido no incidente pertencia à VoePass, mas as passagens também foram vendidas pela Latam. Esse tipo de situação ocorre devido ao acordo de codeshare, ou “código compartilhado”, uma prática comum no setor aéreo.
O codeshare é um acordo entre duas ou mais companhias aéreas, que permite que um voo operado por uma delas seja comercializado também sob o código de outra.
Esse modelo começou a se popularizar mundialmente nas décadas de 1980 e 1990, com a expansão das alianças entre empresas aéreas, e chegou ao Brasil nos anos 1990.
Segundo Leo Rosenbaum, advogado especializado em direito do passageiro aéreo, “Isso permite que os passageiros comprem um único bilhete para viajar entre uma cidade pequena e um grande hub internacional, mesmo que o trecho regional seja operado por outra companhia”.
No Brasil, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) regulamenta esse tipo de operação por meio de resoluções, sendo a Resolução ANAC nº 400/2016 uma das principais.
Ela obriga as companhias aéreas a informarem claramente ao cliente quando o voo é operado em regime de codeshare. Essa informação deve estar disponível tanto no momento da compra quanto no bilhete emitido.
No caso do acidente da VoePass, inclusive, cerca de 10 passageiros perderam o voo por não estarem cientes da situação. Eles relatam que ficaram esperando em um guichê da Latam.
Como descobrir se meu voo é da VoePass?
Ao comprar uma passagem aérea, é fundamental prestar atenção ao código do voo. Esse código, geralmente composto por letras e números, identifica a companhia aérea responsável pelo voo.
Por exemplo, um código como “LA1234” indica um voo operado pela Latam. No entanto, caso o voo seja em codeshare, o bilhete também indicará a companhia que realmente realizará o voo.
Além disso, na confirmação da reserva, a companhia operadora será mencionada ao lado ou abaixo do código do voo.
Essa é a informação crucial para que o passageiro saiba qual empresa estará efetivamente operando o voo, além de onde fazer o check-in e embarque.
No Brasil, a Latam possui um acordo de codeshare com a VoePass, permitindo que os passageiros da Latam viajem em voos operados pela VoePass.
A Latam ressalta que esses acordos são comuns no setor aéreo global e que não se trata de “transferência” ou “terceirização” de operações. A empresa ainda reforça que todos os detalhes sobre a companhia operadora do voo e o modelo da aeronave são informados ao cliente no momento da compra.
Para os passageiros, o codeshare oferece vantagens como mais opções de destinos e facilidade nas conexões.
No entanto, é importante estar atento às informações no bilhete para saber qual companhia aérea realmente prestará o serviço, garantindo uma viagem tranquila e sem surpresas.
Passageiros que perderam o voo que caiu em Vinhedo chegaram a brigar com funcionário
Fonte: Valor
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