Funcionária posta vídeos de Carnaval no perfil da empresa por acidente

A gafe, longe de passar despercebida, suscitou uma chuva de comentários, ultrapassando a marca de mil interações.

Entre brincadeiras e apoios, grandes marcas como Duolingo e Neosaldina não perderam a chance de comentar, respectivamente, “Se demitirem eu contrato” e “Se tiver dor de cabeça depois de ter que explicar isso pro chefe, tô aqui!“.

Fotos: Reprodução/Redes Sociais

Assista às publicações acidentais da funcionária no Instagram da Stone:

E a mina que trabalha na Stone e errou o insta na hora de postar pic.twitter.com/1GUm8qp3HV

— Lheo (@bomdialeo) February 5, 2024

Nas redes sociais, muitos profissionais que trabalham produzindo conteúdo para as redes sociais de empresas se identificaram com o erro da funcionária da Stone e fizeram vários comentários. “É o maior pesadelo de todo social media”, escreveu um internauta.

A grande questão para todos era se a Stone demitiria a Social Media que cometeu o equívoco ou não.

Em um comunicado, a Stone destacou o incidente como um uso indevido das redes sociais, mas assegurou que a funcionária não perdeu o emprego.

“Somos todos suscetíveisa erros“, afirmaram, optando por uma abordagem leve e bem-humorada na gestão do ocorrido, inclusive envolvendo a colaboradora em um novo vídeo para monetizar em cima da situação.

Esse motivo, inclusive, levantou dúvidas entre alguns internautas – que chegaram a desconfiar que tudo não passasse de um grande golpe de marketing. Se realmente for o caso, a campanha definitivamente foi um sucesso.

Carnaval no perfil da empresa

Apesar do desfecho positivo, especialistas alertam que falhas como essas podem ter consequências severas, variando de advertências a demissões por justa causa, especialmente quando há prejuízo à imagem da empresa ou violação de normas internas.

Marcel Zangiácomo e Paulo Chubba, especialistas em Direito Trabalhista, ressaltaram, em entrevista à revista ‘Pequenas Empresas, Grandes Negócios’, a importância de políticas de confidencialidade e uso adequado das redes, tanto para conteúdos corporativos quanto pessoais dos empregados.

A fim de evitar incidentes semelhantes, Marcelo Cárgano, especialista em Direito Digital, enfatiza a necessidade de políticas claras de segurança e uso das redes sociais, orientando os colaboradores sobre o que é ou não apropriado para publicação.

Em situações de crise, como a enfrentada pela Stone, a rapidez e a precisão na gestão são cruciais.

Avaliar a extensão do dano, o impacto no mercado e a necessidade de ações corretivas são etapas fundamentais para uma resolução eficaz, como sugere Chubba.

Este episódio, embora tenha terminado de forma relativamente suave para a funcionária envolvida, serve como um alerta valioso para profissionais e empresas sobre a importância da cautela e do profissionalismo no manuseio das redes sociais corporativas.

Além disso, destaca a capacidade de uma empresa de transformar um potencial desastre de relações públicas em uma oportunidade de engajamento positivo com sua comunidade online.

A oportunidade foi tão grande que incontáveis outras marcas decidiram surfar nessa onda e conseguir um pouquinho de atenção em cima do caso.

Confira algumas interações de outras marcas sobre a gafe da social media da Stone: