Fotos: Reprodução/Redes Sociais Funcionária Stone carnaval

Funcionária posta vídeos de Carnaval no perfil da empresa por acidente

Em meio da alegria de um bloquinho de pré-Carnaval, o que poderia ser um pesadelo para qualquer profissional de mídias sociais tornou-se realidade para uma funcionária da Stone.
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Em um deslize digital, conteúdos pessoais da colaboradora, capturados em meio à folia de Carnaval, encontraram seu caminho para as Stories do perfil oficial da empresa no Instagram.
Rapidamente, um internauta do ‘X’ não só percebeu o equívoco como também o repostou, alcançando uma viralização impressionante: mais de 6,5 milhões de visualizações.

A gafe, longe de passar despercebida, suscitou uma chuva de comentários, ultrapassando a marca de mil interações.

Entre brincadeiras e apoios, grandes marcas como Duolingo e Neosaldina não perderam a chance de comentar, respectivamente, Se demitirem eu contratoeSe tiver dor de cabeça depois de ter que explicar isso pro chefe, tô aqui!“.

Funcionária Stone - Carnaval

Fotos: Reprodução/Redes Sociais

Assista às publicações acidentais da funcionária no Instagram da Stone:

Nas redes sociais, muitos profissionais que trabalham produzindo conteúdo para as redes sociais de empresas se identificaram com o erro da funcionária da Stone e fizeram vários comentários. “É o maior pesadelo de todo social media”, escreveu um internauta.

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A grande questão para todos era se a Stone demitiria a Social Media que cometeu o equívoco ou não.

Em um comunicado, a Stone destacou o incidente como um uso indevido das redes sociais, mas assegurou que a funcionária não perdeu o emprego.

Somos todos suscetíveisa erros“, afirmaram, optando por uma abordagem leve e bem-humorada na gestão do ocorrido, inclusive envolvendo a colaboradora em um novo vídeo para monetizar em cima da situação.

Esse motivo, inclusive, levantou dúvidas entre alguns internautas – que chegaram a desconfiar que tudo não passasse de um grande golpe de marketing. Se realmente for o caso, a campanha definitivamente foi um sucesso.

Carnaval no perfil da empresa

Apesar do desfecho positivo, especialistas alertam que falhas como essas podem ter consequências severas, variando de advertências a demissões por justa causa, especialmente quando há prejuízo à imagem da empresa ou violação de normas internas.

Marcel Zangiácomo e Paulo Chubba, especialistas em Direito Trabalhista, ressaltaram, em entrevista à revista ‘Pequenas Empresas, Grandes Negócios’, a importância de políticas de confidencialidade e uso adequado das redes, tanto para conteúdos corporativos quanto pessoais dos empregados.

A fim de evitar incidentes semelhantes, Marcelo Cárgano, especialista em Direito Digital, enfatiza a necessidade de políticas claras de segurança e uso das redes sociais, orientando os colaboradores sobre o que é ou não apropriado para publicação.

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Em situações de crise, como a enfrentada pela Stone, a rapidez e a precisão na gestão são cruciais.

Avaliar a extensão do dano, o impacto no mercado e a necessidade de ações corretivas são etapas fundamentais para uma resolução eficaz, como sugere Chubba.

Este episódio, embora tenha terminado de forma relativamente suave para a funcionária envolvida, serve como um alerta valioso para profissionais e empresas sobre a importância da cautela e do profissionalismo no manuseio das redes sociais corporativas.

Além disso, destaca a capacidade de uma empresa de transformar um potencial desastre de relações públicas em uma oportunidade de engajamento positivo com sua comunidade online.

A oportunidade foi tão grande que incontáveis outras marcas decidiram surfar nessa onda e conseguir um pouquinho de atenção em cima do caso.

Confira algumas interações de outras marcas sobre a gafe da social media da Stone:

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